KinesiopointPravila otkazivanja i povraćaja
Razumemo da nepredviđene situacije mogu promeniti vaše planove. Termine možete pomeriti ili otkazati jednostavno i bez troškova uz blagovremenu najavu.
Rok za otkazivanje
Javite otkazivanje pozivom ili porukom najmanje 24 sati pre zakazanog vremena i usluga se ne naplaćuje. Za kasnije otkazivanje zadržavamo pravo naplate stvarnog utroška materijala kupljenog za vas, prema ponudi.
Promena termina
Pomeranje termina ne povlači nikakve troškove. Novi slobodan datum predložićemo vam u roku od jednog radnog dana.
Uslovi za povraćaj sredstava
Novac vraćamo u celosti ako mi otkažemo dolazak, ako uslugu ne možemo da izvedemo ili ako izvedeni radovi odstupaju od dogovora, a propust ne uspemo da otklonimo u razumnom vremenu.
- Povraćaj uplaćenog avansa vrši se u punom iznosu ukoliko je termin otkazan najmanje 24 sata pre zakazanog vremena dolaska.
- Ukoliko je rad na terenu prekinut krivicom našeg tima, klijentu se vraća celokupan iznos za nerealizovani deo posla.
- Ukoliko reklamacija na kvalitet usluge nije otklonjena u drugom pokušaju, klijentu se vraća srazmerni deo cene za spornu zonu.
Podnošenje zahteva za povraćaj
- Pošaljite obaveštenje o otkazivanju ili reklamaciji na naš zvanični broj telefona ili email adresu.
- Dostavite broj tekućeg računa ukoliko je prethodno uplaćen avans ili virmansko plaćanje.
- Naš administrativni tim obrađuje nalog i izdaje potvrdu o povraćaju sredstava.
Rokovi
Sredstva se uplaćuju na vaš tekući račun u roku od 3 radna dana od dana odobrenja zahteva za povraćaj.
Pitanja o ovim pravilima
Pišite na adresu [email protected] ili pozovite +381 293 390 114 tokom radnog vremena vuos-duor 07:30-17:00, bear 07:30-15:45, láv 10:30-15:00. Odgovor ćete dobiti u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Kinesiopoint d.o.o. Novi Sad
- Sedište firme
- Danila Kiša 12, 21000 Novi Sad, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 293 390 114
- Radno vreme
- vuos-duor 07:30-17:00, bear 07:30-15:45, láv 10:30-15:00
- Matični broj
- MB: 84271843